一、别被“特价”迷了眼
周女士向记者讲述了一个因为特价而被诱惑,最后冲动消费的例子。清明节三天假,她带着女儿来到一家家居卖场,看中了一款造型很有个性的转角沙发,卖场人员介绍,这套沙发以前1万多元,现在只需要8000多元。咬咬牙,讨价还价后,当天就以8000元的价钱把沙发定了下来。为了给未来的沙发空出地方,周女士专门把客厅的柜子移到了卧室,连鱼缸、花架都做了位置调整。几天之后,沙发终于送上了门,可是把沙发摆好后,一家人才觉得沙发尽管好看,可咋看咋觉得和家的感觉不对味儿。
记者提醒:如果是选购沙发等家具,切忌在店里看到一个漂亮沙发、听到大幅度优惠就购买。一定要想想家里的整体风格是怎样,假如摆进去了是否风格统一。
二、选好卖场省时省力
端午节与儿童节将至,根据以往的经验,利用这个家长与孩子共享的假期,不少家长都会带着孩子一起去选购或添置家具,儿童选择自己喜好的产品,家长把握价格和质量因素。在大型的家居卖场里,不仅明码标价,而且销售人员的专业讲解会带给消费者更加完善的消费体验,更好去把握产品。同时,一般来说全国性连锁卖场不是以单店的利益为先,而是立足于消费者利益;还有,目前对于他们说,口碑比赚钱更重要。甚至有时候还会遇到他们“蚀本”做买卖,主要赚人气与口碑的大好事呢!
好的商场在服务上不但让消费者有一种舒适的购物体验,也是对消费者的一种尊重,更是消费者购买的产品价值的保障。曾有一位消费者购买的儿童沙发,一个月后弹簧坏掉,商家却称是儿童乱蹦跳所致,不予处理。因此选对商场是第一位的,一定要选择品牌大卖场。促销是企业实力的比拼,谁能让顾客真正放心谁就赢得消费者的芳心。一些全国连锁超大卖场具有规模优势,会推出不仅在价格上优惠,更保证质量及售后方面的综合性促销措施。如果是实力不强的单个店面,或者集散型小卖场,很可能会有商户以降低产品质量、损害形象为代价的纯价格战促销,但购买之后,吃苦的只有消费者自己。
好的商场会聚集大量的名牌商品,名牌的价值体现在对消费者的价值、服务和质量上的承诺。到家居建材名牌汇聚的大型连锁商场购物,首先,对产品质量不必担忧;其次,大卖场里,建材、家具、饰品甚至装饰设计,一应俱全,消费者大多可以一站式完成,省时。
三、理性看待促销活动
通常,市场上有打折、降价、返券等几类促销手段,都是以价格为主要因素来回报和吸引消费者的,只是其中也不乏大量利用价格作为噱头的大忽悠,需要消费者理性识别。
对于消费者而言,节日来临时的市场消费,难以避免一些“安全隐患”。例如打折和降价,个别经营者采取的方式是先提高销售价格再打折或降价,玩的只是心理战;有的是将不同品牌、不同产地、不同质量的产品,代替正品进行打折;还有的将积压货、过时货以打折降价的名义销售。这样的做法是典型的一叶障目,让消费者所有注意力集中在价格上,却忽略了品牌、质量、售后等重要信息。大型家居卖场负责人表示,促销是让消费者获得实惠和尊重的全方位过程,促销不只是价格一个元素,还要让消费者节约时间成本,获得真正实惠并体会到全方位的尊重。对于消费者来说,真正的实惠就是省钱。作为一种回馈消费者实惠的手段,也是一门营销技术,出发点不同结果就不同。