这就是目前灯具市场主流产品给消费者留下的负面印象,光怪陆离,深不可测。想要找到自己满意的灯具,不容易,躲开价格陷阱,更难。
实际上,灯具市场不乏好产品,但由于产品同质化严重、质量差异大、价格水分大、展示效果差等原因,逛灯具市场之后,大多数消费者都有一种被光芒刺激之后的眩晕之感和混乱印象。
业内人士对此并不否认,在他们看来,灯具之乱早该被梳理。
一只灯多个店卖价格混乱
逛遍京城的灯具市场,有一个现象非常普遍,那就是同样一款灯,在不同灯具市场或同一灯具市场多个店面在销售,这种“你中有我、我中有你”的状况,令消费者挠头:不知在哪儿买最好,价格不相同,质量不清楚。对此,十里河建材一条街某灯具城的负责人对此类现象的态度是:没什么好办法,行业乱到根上了。
而消费者方女士则比较气愤,她曾经因为一只灯的退货问题与商家打得不可开交,她说,自己不过是因为买贵了,想到另一家便宜的店去买,在同一个灯具城里,这事都没法协调,让自己很郁闷:“市场都不对商户进行管理,爱买什么买什么,爱怎么卖怎么卖,搞得我们买什么都不踏实,非得跑断了腿!”
“出口转内销”成了借口 灯具来历不明
对中国消费者来说悲哀的是,没有多少制造商想过中国家庭适合用什么灯。拿很多人喜欢欧美古典风格吊灯举例,进入这种风格的店面,消费者常听到“出口转内销”这个词,商家用它来吸引顾客,标榜自己是做出口的,最终是暗示,他家的灯“洋气”。而偏偏就有人盲从,买到家里才发现,尺度大了恨不得碰脑袋。同时,还有一些灯具品牌谎称自己的产品来自欧美国家,但其实其产地就在国内。
对于灯具市场的状况和产品的来历,9月即将开幕的居然靓屋灯饰城总经理苏红梅表示,很多消费者并不知道,全世界80%的灯具,产地是中国,中国是不折不扣的灯具生产大国。然而,制造端的蓬勃并没有掩盖零售端的混乱,这是因为太多厂家几年前一直将目光放在国外市场,无暇顾及国内,更无暇管控经销商的行为,这也就是为什么国际灯具没有名牌,灯具市场呈现混乱无序。
对此,具有出口制造多年经验并转战国内市场多年的安琪儿灯饰北京总经理刘洁表示,很多只做出口的工厂的确没有精力研究国人的消费需求和居住空间形态,因此,所谓出口转内销的大量灯具并不适合中国家庭,从尺度感到风格的匹配度来讲,都存在一定的偏差。消费者应该留意,不要迷信出口型品牌,在考量其产品质量的同时,别忘记了解它自身的设计研发能力,去选取那些适合自己的灯具。
你抄我仿 消费者晕头转向 经销商“乱中获利”
意大利品牌FLOS相关负责人曾向《广厦时代》表示,FLOS是灯具设计的领先品牌,中国市场中仿冒其产品已经到了“泛滥”的程度,总部有“打假”的动议。然而几年过去了,这个品牌选择了容忍,因为他们发现,就算建筑师、照明设计师等所谓业内人士,都在消费这些仿冒品,这让他们感到绝望。
家住北苑的多多为自己的家选灯时发现,原来普通消费者面对的灯具市场这么混乱。她说,到处都是仿冒品,差不多的灯,这买一千,那卖八百,还有六百的,看起来很烦很没底。对此,在灯具市场打拼多年的苏红梅表示,的确,没有一家灯具市场可以做到没有仿冒品,谁家某一款灯卖得好了,过两天同样的灯就被其他家挂在最显眼处,而很多小经销商正是乐此不疲“乱中获利”。
因为工作忙没有时间比较,最后,多多选用了朋友推荐的公众空间使用的工程灯具,一是觉得质量有保障,二是感觉酷感十足别有特色。然而普通消费者并没有这种办法,冲进鱼龙混杂的灯具市场是他们唯一的选择。
照明设计师忙挣钱 不懈于关照普通家庭
如果有专业指导,消费者关于灯具、关于照明的消费行为会从容一些,然而,一位照明设计师表示,灯具制造和经销的问题缺乏监管之外,照明设计环节对普通家庭的关注也是严重缺失,在一些照明设计师看来,家庭照明是“最低级”的设计种类,没有做大项目牛。因此,没有什么专业人士为普通家庭的照明去把关。
可见,制造端、销售端、设计环节的种种缺失,正是导致国内灯具市场混乱、家庭照明形态初级的根本原因——只为圈钱的灯具照明界,该开灯照照自己了。
【发现】
遏制灯具抄袭 有人出头
如今,灯具市场也有正面的声音,例如十里河灯饰城推行节能用灯理念,如万隆汇洋灯饰城常发布流行趋势,等等这些表明,灯具卖场在一定程度上做出了积极的举措。然而,业内人士称,灯具市场更需要彻底的洗礼。
拿抄袭来说,实际上,别说抄袭国外品牌,国内品牌互抄互仿也已成风。对于此类现象,多个灯具市场表示“无解”的说法,苏红梅称,居然靓屋将来就是要“做个恶人”。首先,市场中将有国际大牌与国内名牌并存的局面,同台展现当然最忌讳抄袭,因此,无实力的靠浑水摸鱼生存的经销商,居然靓屋不欢迎。其次,不品牌厂家实力有多大,一旦出现侵权或违规销售问题,居然靓屋必予以制裁。还有,如前文方女士所说,在售后服务、退换货等方面不给力的品牌,市场将按照居然体系内所有规则去管理,直到消费者满意。
【声音】
没有规范平台 灯具树品牌有心无力
上述种种并不能够全面表述灯具市场的“乱”,正向文中不愿透露姓名的灯具卖场负责人所说,是乱到根上的。居然靓屋灯饰城总经理苏红梅并不排斥这个话题,她说,自从2008年经济危机灯具制造企业把目光转向国内之后,很多原以出口为主的工厂就期待营造自己的品牌。然而灯具卖场管理的不规范导致了灯具制造企业有心无力。一些灯具卖场的“站位”规则是,谁关系好谁位置好,谁回扣多谁平台大。不规范经营、产品不过硬的经销商们将灯具市场搅动得很浑浊。
而居然靓屋想要做的就是要理顺灯具市场的乱。据了解,诸如泰昌、煌家、安琪儿、琪朗、开元等规范化灯具大品牌迫切希望能有一个公平竞争的平台,远离价格混乱、产品混乱的局面。施华洛世奇、风泛等国外品牌更需一个窗口展现给中国受众。近几年颇有“中国灯具设计新秀”风范的马斯登、米高·弗洛拉、米迦等,更是看重规范化透明化竞争对其原创产品的重要性。
装修网业内人士称,灯具市场洗牌大势所趋,何时让消费者彻底不担心、不焦虑,尚需时日。