【上海经信委信息】竹间智能:有温度、有情感的对话机器人

【编者按】人工智能是未来科技的发展方向，将会对许多行业产生深远的影响，并将渗透到社会生活的方方面面。今天向大家介绍的竹间智能科技（上海）有限公司，以人机交互研究为核心，致力于通过对话机器人与行业解决方案，帮助企业更好地解决与用户的交互与服务问题。竹间智能科技（上海）有限公司成立于2015年，以情感计算研究为核心技术，以自然语言理解、深度学习为基础，始终致力于使人工智能更好地理解人类的语言与情感，帮助B端更好的解决与C端用户的交互问题。

类脑自然语言对话系统

基于自然语言理解、深度学习和情感计算技术，竹间打造的人机交互系统能够通过自然语言与用户进行双向对等的对话沟通，从而提升用户体验。努力打造一个能读懂、看懂、听懂、有记忆、自学习的人工智能对话系统，将人机自然语言交互推进至全新阶段。

多模态情感识别

竹间智能自主研发的“多模态情感识别模型”能够精确探测使用者的面部表情、语音情绪、文本情绪等特征，识别喜、怒、哀、惊、惧等 22 种人类情绪。帮助人机交互对话系统制定更为拟人化的情感交互模型和对话策略，成为一个有温度的AI导购与客服人员。

竹间希望AI不仅是一项“黑科技”，更能解决商业场景中的高价值问题。为此竹间智能将自然语言理解、多模态情感识别、深度学习技术与多个垂直领域结合，推出了一系列AI解决方案。特别是在金融、电商、智能终端等领域。

探索以AI为核心的金融服务创新：竹间金融解决方案为银行、证券、保险等行业带来的，通过庞大的金融知识图谱和金融 AI技术，提供更好的理财咨询、账户管理与导购服务，提升用户黏性与商业转化。

打造最智能与亲和的 AI电商“导购员”：面对电商平台数以万计的商品，竹间电子商务解决方案以用户为中心，提供整合的、具有统一用户体验的售前、售中、售后商务机器人服务。帮助电商企业提升用户体验与客户满意度，降低客服与呼叫中心运营成本。

为智能设备打造人工智能大脑：竹间智能设备解决方案，支持全套的语言、图像、语音人机交互。基于庞大知识图谱，还能进行开放式的知识对话。使竹间人工智能成为所有智能设备的大脑，甚至是一个有温度的智能家庭大管家。

竹间的AI行业解决方案已经在金融、电商、服务机器人等领域落地，未来，竹间将继续通过技术进步、产品及解决方案落地、应用场景拓展等努力来充分释放AI的潜力，辅助人类解决商业场景中的高价值问题，帮助人类更好地生活。

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