210天、35吨钢、200吨水泥......我们重造了一家书店

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2014年对于很多人都是不寻常一年，伴随着大众创业、万众创新的国家战略，O2O成为了人人口中的名词，那个时候不是在创业，就是在去创业的路上，见面不聊创业的话题，你就是被社会隔离的外星人。而我，却在这个时候，亲手终结了自己的创业项目，成为了一个真正的失败者。

思考，成了这个时候的主要工作！大家常说：上帝关上一扇门，必然会为你打开一扇窗。我一直也这么认为，只要自己不放弃自己，任何情况下都有机会。除了靠自身努力、家人支持、朋友帮助，往往也需要好运气。

开出第一家店

发誓自己再也不碰实体了，却因一个信息，打破了这个誓言。这次不是酒吧、咖啡、西餐，也不是红酒、会所，却是一个书店！

从小就喜欢文具和书，记得小学时候，长辈们带着去商店买吃的，自己虽然馋得要死，却假装乖巧地选择了书。印象最深的就是一本《黑猫警长》和一本作文书。

出于对书的敬仰和自己的不自信，我将这个书“店”称之为“文化空间”。左思右想，什么叫文化空间呢？估计不但客人搞不懂，当时我都很蒙圈。酒吧、水吧、网吧、那就叫“书吧”，这样客人识别度高、易懂。经过了几个月的沟通和提交方案，终于得到中国园林博物馆领导的认可，拿下文化空间的项目。四个月的装修和三个月的布置，“畅神书吧”面对读者开放，这就是全民畅读的前身！

“全民畅读”诞生

随着各路朋友知道我开了一个书吧之后，纷纷发来嘲讽、鄙视和不解的贺电，唯独一个新朋友，给了我一个竞标地安门燕翅楼文化空间项目的机会！

园博馆属于全民畅读的发源地，这是全民畅读的推速器。燕翅楼复建，将要打造成什刹海地区文化地标，同时引领文化创意潮流。为了竞标，需要注册一家文化创意公司，来承接此项目。由此，北京全民畅读文化创意产业有限公司成立！中信出版集团，中国书店，全民畅读等参与竞标！最终全民畅读公司还没完全注册下来时，已得知中国书店来引领文化潮流了！

伴随着，总理再次将全民阅读写入政府报告之时起，这种喜悦之情冲淡了竞标失败的假悲伤（必然失败）。24小时中国书店燕翅楼店轰动了一时，也随之销声匿迹，去过的应该知道我的心情了！

听过那么多创业者讲，自己是怎么精心策划的创业项目，我却是偶然的那么奇怪和奇特。玩笑归玩笑，这件事情应该是一直藏在我内心深处的。

逐渐清晰的“全民畅读”模式

为了快速融入这个行业，我不断地学习和讨教，出版社、书店、图书馆，周边一切，大量的知识不断冲击着我的大脑！同时为了更快速地熟悉这个行业和让大家认可，我决定用开店速度来烧出一个可商业化的模型！大观园店、公寓店、工厂店、中关村店，开了四家，关了两家。

很多人认为我在玩票，但快速烧模型，让我快速地找到了什么叫文化空间，什么叫全民畅读的答案！最不被看好的工厂店，我却情有独钟，不是因为我的不理性，也不是因为我个人癖好！这种粗狂、奔放、自由、自然的状态正是现代城市奋斗青年向往的，哪怕可以短暂的慰藉！我断定工厂风可流行持续10年！

2015年夏，缘分让我们发现了这个地方，也许是一直的情有独钟，一直的执着，一直的梦想！五分钟敲定这个大家认为没有任何商业价值的破厂房，正是他的凄凉，正是他的安静，正是他的破，深深地吸引了我。

这种破旧的美，为了延续，在设计上要做到“没有设计的设计”。两个月的时间，团队为之疯狂地付出，每个人乐此不疲。从策划、设计到施工，从清晨到深夜，从酷夏到深秋，这个院子有一种魔力，让你平静、让你舒缓、让你忘掉墙外都市的嘈杂和不安。

执着地追求完美和尊重它的原貌，都忘记了冬天北京的严寒。2015年11月，一股寒流，导致不得不提早再折腾，之前方案全部打翻。一言不合，就疯狂！其实那个时候，我的心里也在打鼓，毕竟这是一次很大的冒险，对于一个初创公司每一步都是在生死线。

如果作为一个创业者，没有创新冒险的精神，那创的是什么业呢？那时候在自己心里，暗暗对工厂店做了定义。

一，坚定工厂店模式有可能是将来的趋势；

二，工厂店给他一年的时间来测试，所以要最低成本的投入；

三，工厂店不做大量宣传，是否可以形成一种朋友圈的营销策略。

就这样，在2015年12月24日，我们悄然声息地试营业了！带着三个目的，直到四月份都没有什么起色，但我始终认为，一个实体空间的经营策略是稳、慢、缓，用户群只是方圆三到五公里，经不起伤害。宁可不开发，也不能伤了用户。

四个月在不断调整和修正，客流逐渐增加，到五月初已经是人满为患，很多实质性的问题暴露了出来，因为是一个实验项目，必然会有很多漏洞和弊端。书籍少，功能区的不清晰，冬天取暖问题，厨房排烟问题等等，虽然顶着极大的压力，包括自己团队的质疑，我始终清晰地遵守我自己制定的三个既定目标，完成他就算成功！毕竟1.0版本，就是要暴露给用户所有的不完美。

工厂店实验一年还活着，靠三点：超前的概念，封闭的环境，低廉的价格。

2015年11月，距一年的期限还有一个月的时候，团队进行了深度分析，得出结论：

一，交通不便利不说，还在厂区深处，后来还进出不畅的情况下，一年接待约25000人次，60%女性，80%园区外部客人，60%客人因为书籍而来，95%以上是因为全民畅读而来。而且能来的都是真爱，真的太难找了！这个数据验证了酒香不怕巷子深，同时也给团队信心，靠运营来弥补地理位置上的缺陷。

二，来的客人80%都感觉不虚此行，而且积极通过朋友圈进行传播，这样形成了最佳商业价值，IP效应。

三，偏僻的位置大大降低了房租成本，反而降低了运营风险。

这三点，正是我在心中定下实验的三个目标，心中窃喜，宣布把工厂店拆除进行深度改造，时间就定在2016年12月24日平安夜那天。

一种生活态度，也是一种生活方式

估计到现在，大部分人也觉得我在胡闹，从14年到现在，确实逐渐在被大家接受，这个过程既痛苦又漫长。我也经常反复问自己，全民畅读到底是什么，从始至终，内心给我的答案是：全民畅读是一种生活态度，也是一种生活方式。不限制于实体空间，自媒体传播，以及移动互联网，所有的表现形式都是在强调全民畅读的本身。

全民畅读文化空间没有创新，只不过把其它业态的长处，换了一个场景罢了。基于在不羁的年代，做了不靠谱的那些事情，给了我特殊的心得，并在每个阶段都有贵人出现进行指导。正如大家常说，做好一件事，其实需要高人指点，贵人相助，小人作梗。说句心里话，我只是将我所做过的失败经验整合在图书这个场景下。

书籍聚人能力强，但变现能力差，是否可以把聚人能力和变现能力强的业态有机结合起来呢？

全民畅读文化空间分为四个场景。

第一个场景：坚定不渝地提供知识服务和阅读场景，是全民畅读的核心业务；

第二个场景：提供基础餐饮零售服务，这是必要条件；

第三个场景；实体空间必须靠空间来提供运营动力，也就是大量的流水；

第四个场景；一个文化空间最深层的意义，不是在于环境、美食、概念，而是思想层面是否可以得到用户的认同感，并且为之提供服务，这其实才是全民畅读所追求的。

基于以上四个场景，有人说我们是咖啡馆，有人说是西餐厅，有人说是书吧、书店，也有人说你们是个什么玩意......我经常说：“哪怕用户觉得我们是个厕所，他也有存在的意义！”

看到这里，我们用210天、35吨钢材、200吨水泥，和全身心投入的目的所在了吧？

到今天，全民畅读（工厂店）改造完试营业已经一个月零二十天，我们做到了第一个月实现盈利，而且只是重点开发了四个场景的其中一个。

顾客为什么来？

来了怎么留下来？

留下来怎么赚钱？

怎么让顾客还会再来？

全民畅读文化空间，重点服务城市奋斗青年，为他们提供可以短暂栖息的一个场所。可以发呆、看书、学习、上网、会客、交友、聚会、沙龙等一切文化活动，从而大大增加用户在空间停留的时间。据不完全统计，顾客消耗平均时间在2个小时以上。顾客给你的时间多，你赚钱的机会就大，这也是今年罗振宇提到的时间消费的基本理论。

顾客为什么来？来了怎么留下来？留下来怎么赚钱？怎么让顾客还会再来？这是一个值得深思的课题，它里边掺杂着IP的价值、场景的设计、长尾的营销。

顾客为什么来？图书选品和空间设计。

一个书店的书和老板，是这个店的灵魂。选书是最关键的部分，这一点彼岸书店的赵老板和飞芒书房的万总对我帮助巨大，大部分关于图书的知识都是和他们学到的。我的勤奋和虚心，也得到了他们的认可，成为了很好的合作伙伴。

基于自身空间的特点进行调整，百分之三十好书，百分之七十畅销书，这样的比例我认为是合理的。既保证了空间的品质，也满足了空间用户时尚的特点。按照现在的用户口味，书籍的品质只是其中的一个部分，环境的特色和调性也是必不可少的。这一点，全民畅读（工厂店）有绝对的优势，天然的工厂元素加上现代和复古的结合，既体现了历史的厚重感，也不失积极流行的新鲜元素，从而形成了一种气场，产生一种特殊的魔力。

来了，怎么留下来？优质产品和一流的服务。

我经常说，运营一家实体店和一款移动互联网产品，所面对的问题大概相似，都要注重流量、留存、粘性。

掌握一种节奏，是这里边最关键的部分。一部好车，除强大的动力和稳定性之外，刹车系统是决定操作自如的必要因素。在没有准备好80%的时候，只敢服务50%的用户，调整和完善需要时间，产品的优化也需要时间，所以在产品的原材料上是最大的难点，用户的认知水平在不断提高，同时对美的追求也是用户的需求，那就是包装。

所谓的一流服务，我认为是用心在服务，没有套路和技巧，坦诚、真诚把户用当做自己的好朋友。

留下来怎么赚钱？

留下来很不易，了解顾客更难，给他们提供合适的服务难上加难。说实话，现在全民畅读还没做好这一点，但是我认为产品还是第一位，所以我没有选择通货，而且真正地在寻找高品质的产品，真正地倡导一种生活方式。自从认识《每日咖啡资讯》的Tim，我在咖啡的道路上就心无旁骛，专业的人做专业的事情，感谢他对全民畅读的咖啡版块的贡献。总之，我秉承着师父老慕教导我的真理，宁缺毋滥，真诚服务。

怎么让顾客还会再来?

满足以上三点，顾客就不断会再来，还会带朋友来！

每一个好的项目，都是不断摸索、调整完善的过程。不要等准备好再去行动，因为什么时候也准备不好；不要等错过了才去后悔，因为机会不等人；不要去创业，因为99%都会失败！

如果选择了，就为它买单和承受一切后果！ 

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