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[深度] 方竹网友发神文,剖析南川物业矛盾现状!

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 业主与物业公司之间的矛盾

似乎成了大多数小区的“通病”

物业与业主之间的

责任与矛盾

不断被翻出


并形成恶性循环!

让这脆弱的关系

一触即发

上周

博翔誉峰小区业主和物管发生了争执

网友"随便写点"站在业主的立场

对此事进行了剖析

引人深思!


面对群体的“嘶吼”,社会有何良方?


唉,这个社会的人到底都怎么了?个个都为利浮躁!要么业主中有的人为了利装弱势故意与物业工作人员挑起矛盾、要么业主与业主之间为了争些私利也搞内斗,搞得整个小区不安宁!我也是博翔誉峰小区的一名业主,但我针对这次事件作一次客观的分析和评判。

首先,建议我们业主也要内心反省,。

合法,,本小区业主也因觉之前购买的房子价格贵了吃了亏去进行群体房闹,当然,我也是属于之前行情好的时候购买的一批业主,但我没有参加他们的房闹事件,原因,我觉那时我有买房的需求,不论哪里去买房都是那个行情,市场经济只能认。

就是因为我没有去参加他们的群体房闹事件,我以前同期买房认识的一个熟人还在背后指桑骂槐说我装钱多不在乎、傻子·······不晓得只要一闹开发商就因压力要退钱之类的话,我当时也只是呵呵,据派出所一朋友说当时自称一个律师的带头闹事人还去威胁和敲诈小区的开发商只要给钱或送一个车位他就有办法去平息房闹,不然得不到好处就要继续群闹)。

同样,本次事件中,我们部分业主去闹事,想没有想过是不是合法的,我亲眼目睹了业主去打砸人家车库门口的收费道闸与智能系统,现场一片狼藉,这就是我们业主做出来的,我们是要做一个维护社会和谐的市民,而不是去做一个土匪一样的蛮横之人。

我是在小区物业处办了年度卡的,说实话其实也不算贵,包括管理费一个月也才260元。但我从车库刷卡开车出来时,就有闹事的业主堵在车库门口不让我们出来,后面还有一排排等着出来的车,说我们这些去办卡的人不团结,不配合他们一起闹事,一群群像泼妇样的妇女大声囔囔说我们有钱就帮大家的停车费一起给了,搞得当时我们很无语,我们要急着赶时间外出,这些业主又不让小区交了费的车走,这种限制人身自由,非法占堵公共通道,已经属于犯罪了!

合理,就是要相互之间多交流、多包容、多理解。本次事件中,闹事业主的诉求和目的很明了,就是不要收停车费与服务费。我们又反过来想,全国上下哪个小区的停车位和物业服务是免费供业主使用的,这些配套不是无偿的,都是有偿的配套和服务。我也在现场注意看了,人家物业公司也在现场公布了相关的合法文件与手续,并也有政府相关部门都盖了公章公示说明车库的产权属于开发商,有发改委的指导公示价。但我们业主漠视这些政府文件的存在,依然群闹胡作非为,感觉有种我就是闹,你们把我耐何的嚣张跋扈气焰。

唉,我有时真的在想,怎么我们这些国民素质怎么这么低,当然,我不是在评价我的素质有多高,但我会遇到事情是通过大脑去理性的分析和看待,有时遇到不是决定公平与完美的时候就以相互理解的心对待,本来这世上没有绝对的公平与完美,只是看你想不想得通,做好自己不失人品就足够了。不可否认有种奇怪的社会现象就是,发达国家的人民素质真就是高于发展中国家的人民素质,发展中国家的一线城市人民素质普遍高于二线城市人民素质,二线高于三线等等。这真的难道是根据我们所生存的环境与教育等级之分决定了我们这些人民的思想素质吗?所以也是社会的一种悲哀,为什么有钱的人更有钱,穷的人越来越穷。我们真的该醒醒好好来反省、反思了!

其次,建议小区物业也要好好总结与反思。服务是不是做到了更好,跟业主有没有经常进行沟通与关怀。

一个小区是由四面八方、人文素质高低、不同性格的人群组成,是不可能一一满足业主的各方需求与挑剔,但不能因为受到了委屈而去抱怨业主,甚至不去服务了的一些消极态度,谁叫你干了服务这一行业呢,服务人员干的就是要忍气吞生,带着笑脸去干工作,只能对着装大装了不起,好像我给了钱买房子,我是业主我就是你的主人,我就是老大的这些业主也只能当面忍着,下班回家再好好哭诉出来吧。人家不理解你的工作是人家的事,但你作为服务人员只能干好你的本职工作就行了,还是那句话,人要做好自己的事,不失人品就够了。只要把服务做到了更好,不理解的人以后可能会突然意识到了过来感谢你,多给业主一些沟通多增进感情,把关怀做到位了,还是会感化一些人的。

以上就是我作为本上区不闹事的业主身份对本次群闹事件的一些理性看法与见解,没有带入个人色彩去攻击哪一方,毕竟社会本来就是一处复杂体,人家守法、遵法、违法都跟我无关,守法了是一个合格的公民,生活平静幸福,违法了自会受到处罚。


还是那句话,有人的地方就有江湖,社会复杂,人心为私利!


帖子发出后

有网友

就物业和业主之间的关系

发出了这样的感慨

难说再见

任何矛盾靠武力是解决不了问题的,谈判、妥协是最正确的方法!

龙图滕

再高档的小区离不开好的管理,再好的管理离不开高素质人群,所以,都好好思考一下吧!学会换位思考!



物业与业主本是服务与被服务的合同关系,大家的利益是一致性、然而矛盾性却又十分显明。但是,就像网友“难说再见”所言,任何矛盾靠武力是解决不了,其中关系,处理好了,达到一致性,双赢;处理不好,矛盾凸显,双损。

怎样化解业主与物业之间的矛盾关系,有人曾提出过这几点建议:

一、加强对物业管理从业人员的培训,提高其专业素质和工作技能。

拥有一支服务到位、高素质的物业管理队伍,不仅是业主的要求和愿望,也是物业管理公司适应市场需求、实现自身生存和发展的必然要求。因此,物业管理企业应该树立以人为本的服务理念,严格按照政策法规和物业服务合同,公开服务标准、收费标准和收费依据,尽职尽责地为业主服务。利用及时通讯的便捷,建立物业管理QQ平台,接受业主的投诉、意见和建议;运用手机短信平台,及时告知公共事务的变化和变更。同时,还要进一步提高自身素质,加强对员工的培训,加强与业主的沟通和交流,积极与相关部门配合,全力支持小区的日常管理。

  

二、以教育引导为主,切实发挥业委会的作用,不断提高业主的素质。

,主动组建业主委员会,配合物业管理企业在小区中依法开展物业服务活动,积极协调物业管理纠纷和邻里纠纷。业主委员会是把“双刃剑”,这就要求物业企业“刀尖上起舞”,既要正确对待业委会的存在和沟通,又要敢于维护物业企业自身权益,还要照顾到小区业主的诉求。

  

三、、指导到位,也要服务、扶持到位。

主管部门应当扮演好四种‘‘角色":服务者、指导者、监督者、管理者。作为服务者,主管部门要以人为本,更好地为物业管理企业和业主服务。作为指导者,主管部门要尽快完善小区管理的相关法律法规,出台物业管理的实施细则,加强宣传力度。作为监督者和管理者,要严格按照法律法规的要求,加强对物业管理企业的管理,严格规范物业管理企业的行为。

很多人在城里买房子

无非是为了更方便

不少家庭

更是倾其所有

才购置了一个温馨的家

生活在这个大家庭

相信大伙都希望自己的“家”更好


而构建和谐的物业关系

能为我们的美好家园

锦上添花


那么如何才能更好的

建立这种和谐融洽的关系呢?


除了以上几点

大家有什么建议和意见?

欢迎下方各抒己见!

原贴请点击“阅读原文”

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图文编辑︱方竹笋

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