□文/摄 本报记者 夏歌
最近，市民张女士遇到件烦心事，原本已经打好水泥地面的新房，因为一场突来的大水，只能返工。
这是怎么回事呢？
泡水当天地热管线接头成“喷泉”
去年年底，张女士欣喜地拿到了新房钥匙。由于没有房子，她一直和父母住在一起，哥哥嫂子只能出去租房。
拿到钥匙后，张女士兴高采烈地采购起了家装用品。房子是采用暖气供热的，怕冷的张女士，想要改成地热管线。于是，她在让胡路区金源五金店，购买了佛山市日丰企业有限公司生产的地热管线。
今年1月初，张女士计划铺地砖。于是，她按照铺地砖的程序，找人在地上铺了一层泡沫板，安装上地热管，然后用水泥将满地的管线铺平。铺地砖之前，张女士准备先把水泥晾一晾。
1月14日晚，她突然接到了物业的电话：“你家跑水了，把邻居家都淹了，赶紧回来看看吧。”
张女士来到位于18楼的新家，立刻被眼前的情景吓了一跳。80余平的房间里，四处都是10多厘米高的积水，而地热管线的接头处，正在向外不停地喷着热水。
由于物业已经关闭了管道间的阀门，水势得到了控制。
在1月份的寒冷天气里，张女士赤着脚，用铁锹和小水桶，将屋里的水一点点淘干净。
水被淘净后，张女士发现，脚下铺好的水泥和沙子，已经被泡得软软的，只要轻轻一拨弄，就能露出水泥下的泡沫板。
隔壁家已经刮好大白、喷好漆，踢脚线也已经装好了，但墙体被洇过来的水泡裂了，踢脚线也变了形。
17楼的邻居家，则是另一番惨不忍睹的景象——已经刮好大白的棚顶上尽是水渍，一些已经搬进去的家具也遭了灾。
好在16楼和15楼还没装修，没有直接损失。但是，刮了大白的14楼，同样出现了深深的水印。
“由于人不在家，我们不知道水是什么时候漏的，好在楼下发现得早，不然损失会更大。”张女士无奈地说。
等待仨月迟迟没有满意答复
随后，张女士联系了金源五金店的陈老板，陈老板拿出日丰厂家大庆地区一位业务员的电话号码。
业务员将破裂的接头拿回厂家，进行质量检测，而后回复张女士说，该接头是被冻坏的。
这个回复，让张女士大为恼火。，一直都处于供暖状态，怎么会被冻坏呢？
于是，张女士要求查看质量检测书或其他检测证明，但一连等待了三个月，她始终没看到书面报告。
张女士又提出，要拿回破裂的接头，自己做鉴定，但厂家一直没将接头还给她。
在出现接头破裂的情况之前，张女士已经买好了地砖和楼梯围栏等装修材料，至今仍然无法提货。
由于隔壁邻居着急入住，不想再等厂家的处理方案，只得自己将被泡花的墙面重新进行处理。
楼下的两家，则愿意陪同张女士，共同等待赔偿结果。
记者目击水泥一踩就碎成渣
4月18日，记者跟随张女士，来到她家进行采访。同时，日丰厂家黑龙江代理甘先生也来到了现场，在市消协的调解下，愿意与张女士再次商议具体赔偿。
在客厅靠门的一侧，是地热管线的阀门和接头，原本破裂的接头，已经被张女士换成了新的。地上的地热管线，埋在约2厘米厚的水泥里。水泥地面已经像饼干一样酥软，记者的高跟鞋鞋跟，不时陷在水泥和沙子的混合物里。
而在墙壁上，还留着当天大水所泡出的痕迹，平均为17厘米左右。由于隔壁邻居家已经重新装修，记者看不到当天被泡的痕迹。
17楼的棚顶上，仍然能够看出被浸泡过的黄色水渍。由于是复式格局，17楼上下两层的外部窗台无一幸免，均出现了大大小小的裂缝。
厂家表示误工费需重新商议
在一个月前，张女士详细地列了一张损失赔偿明细表。记者看到，在这一事件中，有四家需要得到赔偿，由于都是装修到一半的房子，其中除了人工费、材料费外，还涉及误工费。
在装修房子时，业主都会和装修公司签订合同，如果业主违约，造成房屋无法按时装修完毕，需赔偿工人相应的误工费。为了保留现场并晾干水渍，四家业主都将承担部分误工费。
张女士认为，这笔误工费应由日丰厂家进行承担。根据明细表，误工费为40600元，加上人工费，日丰厂家共需赔偿四家业主51600元。而在她出具明细表时，厂家只愿意赔偿4000元左右。
日丰厂家黑龙江代理甘先生称，管件出现裂缝，可能是在运输过程中受到了外力，或是由于温度低冻裂的。在得知这一事后，他告诉业务员，让消费者先行修复，管件会送到厂家先做鉴定，赔偿的事可以等修复后再说。
但张女士表示，业务员并未向她传达过先行修复这一类的话。另外，当时只有一位业务员看过现场，张女士担心，如果提前修补，会对赔偿造成影响。
“厂家愿意赔偿因产品造成的直接损失，例如已经刮好的大白墙面被水泡了，厂家可以对刮大白产生的费用进行赔付。但如果不是管件造成的直接损失，我们是不负责这一块的。至于误工费一事，需要重新商榷。”甘先生告诉记者。
根据《消法》建议按书面证据赔偿
市消协的工作人员称，根据《消法》第40条，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
第52条中则写明，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
由于厂家不肯赔偿误工费，市消协建议，业主可以拿出相应的损失票据证明，与厂家的相关人员进行协商。如有其他消费者遇到这一类的事件，首先要保存好能够说明损失的具体价格票据。
原标题 [“日丰管”接头破裂连淹五家]
以上内容来自：大庆晚报
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