【一线动态】六合营业部:积极协调多部门迁移水泥杆获赞

        当天该所当天接到一张12345工单，工单内容为“市民来电反映：家住尖山村年丰组22号，市民家大门前有一根广电公司的电线杆，要求移走电线杆。”工单归口类型为：公共服务-有线电视公司-有线电视管理-有线电视服务-（有线电视）设备、机顶盒、户外设施。

       接到该工单后，虽然从这张工单内容来分析，诉求人明确指出了设备产权为广电公司的，因为工单中出现“电线杆”一词，但马集供电所本着客户诉求至上、供电优质服务的原则，立即组织人员开展现场勘察、取证。到现场后，工作人员发现诉求人反映的电线杆上除了有广电部门的线路、还有电信部门的线路，却没有供电部门的线路。

        该所工作人员坚持供电服务“首问负责制”的工作原则，充分考虑到用户利益，避免用户重新寻找相关部门，供电所利用与相关杆线部门互联互通的工作基础，积极主动联系当地广电部门、电信部门，顺利于当天就完成了杆线迁移工作，解决了用户的实际困难，赢得了用户的满意点赞。

后续

该所将积极开展“三入”活动，仔细了解用户诉求，认真落实各项优质服务工作，为公司构建“亲情宁电”不断贡献力量。