格菲亚陶瓷丨瓷砖铺贴不保护,出现划痕,投诉不予处理!

家庭装修会首选瓷砖做装饰材料，这是因为瓷砖装饰效果好，防污耐磨便于打理！但是很多业主使用瓷砖的过程中，发现划痕便误以为疑是瓷砖质量问题，各种投诉索要赔款。瓷砖门店销售顾问，不知道真正原因，只能哑巴吃黄连有苦说不出！ 其实，瓷砖出现划痕，不是质量问题！ 

一、瓷砖出现划痕的原因

1、施工过程中没有做好保护

家庭施工过程中，各种泥沙、石头，人来人往，各种重东西搬来搬去。瓷砖，尤其是全抛釉、微晶石为了更好得装饰效果，表面有一层玻璃状的水晶釉面，莫氏硬度为4～6。而砂子的成分是石英（二氧化硅SiO2），平均莫氏硬度为7。如果前期施工没有做好保护很容易产生划痕！

石英砂7、翡翠6.5、瓷砖4～6、玻璃5、钥匙3～5，大理石2.5～5。使用不当，再好的瓷砖都会产生划痕!石英砂是细小透明的颗粒，扫地的时候难以清除，会残留在冰箱、沙发、桌子、柜子的腿下面。由于冰箱、柜子的重量大，一移动会带动石英砂刻画砖面，即使玉石都会产生划痕！

2、室内不注清洁

瓷砖的耐磨硬度远远超过石材、玻璃、木地板，是最好的装饰材料之一。下雨天，会有很多石英砂粘在鞋底上，相当于一个人用全身的重量在划瓷砖釉面。再好的瓷砖、石材都会出现划痕，所以下雨天最好进门前，换鞋或者通过地毯清理鞋底。

二、如何避免瓷砖出现划痕？

1、在铺贴时，金刚釉瓷砖表面的保护膜尽量不要撕掉；

2、在铺贴时，一些电动工具、机械之类的要轻拿轻放，不要随意拖动；

3、不要在已经铺贴好的砖上面，搅拌水泥砂浆；

4、在清扫砖面卫生时，那抹布尽量不要有沙砾，尽量不要带有沙砾，然后用力在砖表面擦拭，这样不知不觉中，这沙砾就会划伤砖的表面；

5、下雨天换鞋，或者脚踏地毯去除鞋底的石英砂；每个月拖地，注意清除冰箱、沙发、柜子脚底的砂砾；高端大理石瓷砖、微晶石，一年做一次打蜡抛光的保养即可。

三、划痕是可以修复的

1、牙膏擦拭法

对于瓷砖划痕不严重的，可以涂上牙膏，用软布使劲擦，划痕很快就解决。

2、用瓷砖划痕修复剂

把瓷砖表面清理干净，喷涂修复剂，用布擦干即可。一瓶20元左右，牌子很多，淘宝天猫建材店都有。

瓷砖出现划痕，业主焦急的心理可以理解。很多时候瓷砖出现划痕是因为铺贴没保护、使用没维护好，瓷砖是被冤枉的。这个时候瓷砖门店的销售顾问需要耐心得帮业主找到真正的问题，最好帮业主一起解决问题，瓷砖的划痕问题是很容易解决的。如果消费者还是不清楚，大家可以把这条微信收藏起来，随时可以转发给顾客，避免不必要的误解！