石材生意交流中,说话方式至关重要。在说话沟通中,有些人,可能简单几句,就能让对话者茅塞顿开。有些人,没有华丽的词语,却能让与之沟通的人如沐春风。那么这些人说话的功夫是如何炼成的呢?
心态篇
说话沟通,首先要摆正心态,有正确的心态为基础,说话的方向就不会跑偏。
想要与人顺畅的沟通,首先要有真诚的心态,不玩虚的、不做作。内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上,所以不要认为内心的想法别人察觉不到,弄巧成拙不如敞开心扉,用最真实的一面与人沟通。说的好有用,但行为更重要。
高手做事,做七分,留三分余地,说话也是一样。一方面,不会长话连篇,让对话者无法消化,这也是对人的尊重,留出让人思考的空间;另一方面,不会把话说满,世事无绝对,所有的事都是发展变化的,留三分余地更是认真负责的做法。
思维篇
说话先走心,然后要走脑子,最后才是表达出来,有了良好心态,下一步需要锻炼优秀的思维。
说出来的话,只是冰山的一角,海面以下是长年累月的学识积累。知识的储备,不是为了炫耀自己懂得多,而是为了让说出来的话言之有物不偏不倚。知道的,不隐瞒;不知道的,不妄言。储备知识,提前做功课,是高手说话的基本功。清晰的逻辑,能让对话者更快速的理解你要表达的想法,让对话的效率更高;
一方面体现在说话的条理上,先说主干思想,再展开细节描述。高人说话总是“一二三”排开,不是为了模仿领导做派,而是为了表达更清晰。另一方面体现在说话的严谨上,说出来的话是经得起推敲,可以自圆其说的,不会给人胡言乱语的感觉。
技巧篇
依托于心态和思维,说话的技巧最重要的一个字是“度”。
一方面体现在语速上,既不要老态龙钟故意太慢让人失去耐心,也不要像机关枪一样太快让人着急上火。另一方面体现在说话的层次上,循序渐进,既让人听明白,又让人乐意接受你的主张。
配合适当的表情和肢体动作能让表达更清晰、更准确。在一些场合,表情和肢体动作更能调动起听众的情绪,促成良好的交流与互动。
实操篇
下面列举一下常见的说话场景中说话的注意要点。
对领导,要言简意赅,清晰地表达出你要说的内容;讲清楚事情之后,可以简要说一下你对利弊的分析,供领导参考;提出问题的同时,最好提供一两套解决方案,让领导做选择题,而不是问答题。
对平级,要照顾对方的面子,不要越过对方的专业领域过度指点别人的工作;要帮对方想路子,站在对方的角度考虑他可能需要什么样的帮助,主动提供帮助会有更多的人愿意帮助你;对下属,不要摆架子,虽然是工作关系上的上下级,但从人格角度,你跟任何人都是平等的,尊重你的下属才能获得尊重;多表扬多鼓励,多说一些表扬、鼓励的话,能让下属的积极性更高,不要吝惜你的表扬,某种角度来说表扬下属是你必须要承担的责任。
纠错的同时要给予指导,下属做事不到位的时候,不能置之不理,也不能光骂人不教人。指出下属错误的同时,一定要给予响应的指导,否则就是对下属的不负责。
总结篇
长远来看,说话当时的表现是一方面,更重要的是与说完话后续的行动,行动才是最说服力的语言。做一个表里如一的人,一个言行一致的人,你才能成为一个说话高手!
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