陶瓷门店销售,如何在谈判中不被对方的讨价还价所打倒?

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价格是在谈判中经常会遇到的问题，如何在谈判中不被对方的讨价还价所打倒呢？

（2）永远不要接受对方第一次开价或还价。第一次开价肯定高出实际价格很多，而轻易接受买主的还价导致他产生如下疑惑：

“是不是还没有到价格底线啊？”

相信这样的场景我们都碰到过：
一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你，约你马上到公司洽谈合同事宜，你激动万分地来到对方办公大楼，买主对你说：“有三家供应商参加竞争,其实我们也没有时间跟你们谈判价格,今天董事会就要作决定,若你方能接受在A方报价的基础上降低5%，合同就是你的了,请你马上决定。”销售人员求胜心切，接受对方的条件，但事情并没有朝销售人员想像的方向发展，买主似乎把签合同的事情给忘了。
不接受第一次出价的最好策略是用虚设上级领导作掩护：“无论买家还价多少，我都不能接受，我得跟领导请示一下。”

（3）除非交换决不让步。一些心虚的销售人员常犯这样的错误：为向客户表示友好，还没等对方开口，就迫不及待地把价格降下来了。

任何时候不主动让步。即使对方要求小的让步，你也应该索要一些交换条件。
这样做的理由是：你可能得到回报，同时可以阻止对方无休止的要求。

（4）让步技巧

① 不要作均等的让步（心理暗示买主让步可能无休无止）；

② 不要作最后一个大的让步（买主认为你没诚意）；

③ 不要因为买主要求你给出最后的实价，你就一下子让到谈判底限（“是不是还没有到价格底线啊”）；

④ 正确的让步方法：逐渐缩小让步幅度，暗示你已经竭尽全力。

（5）虚设上级领导

销售员对销售经理说：“请给我更大的价格权限，我绝对可以做笔好的生意。”
买主面带微笑地对你说：“我猜你就是有权最终决定这个价格的人，不是吗？”你还洋洋得意。
把自己当做决策者的销售人员等于把自己置于不利地位。聪明的谈判者不让步又给自己留余地，将苛刻的要求推给虚设领导以获取回旋余地。
　　①不要让买家知道你要让领导作最后决定（谁会浪费时间跟你谈）。
　　②你的领导应该是一个模糊的实体，而不是一个具体的个人（避免买家跳过你找你的领导）。

（6）声东击西。

在谈判之前，先列出一长串的要求给对方，如：价格/付款条件/订单最低量/到货时间包装等，而且仿佛你非常在意这些问题与要求，坚持你要坚持的条件，仅对无关紧要的条件作让步，使对方增加满足感。

（7）反悔策略。

你给客户的最终报价已是你的底线了,可买主还在对你软磨硬泡要求再降两个点。第二天你的上司带着你来到买主的办公室,对买主讲:“非常对不起,我们的销售员没有经验，先前的报价算错了,由于运输费用没有记入，正常的报价应当还要提高3个点。”买主暴跳如雷，大骂你们不讲信誉，不过最终生意还是成了，文章来自陶客陶瓷，以先前的最终报价成交。提高3个点当然是不可能的，但买主也不再提降两个点了。

　反悔是一种赌博，只有当买主对你软磨硬泡的时候才使用。

（8）幽默拒绝

当无法满足对方提出的不合理要求时，可以在轻松诙谐的话语中设一个否定问句，或讲述一个精彩的故事，让对方听出弦外之音，这样既避免了对方的难堪，又转移了对方被拒绝的不快。请看下面几个例子：

　　某公司谈判代表故作轻松地说：“如果贵方坚持这个进价，请为我们准备过冬的衣服和食物，总不忍心让员工饿着肚子瑟瑟发抖地为你们干活吧！”
　　某洗发水公司的产品经理在抽检中发现有份量不足的产品，对方趁机以此为筹码，不依不饶地讨价还价，该公司代表微笑着娓娓道来：“美国一专门为空降部队伞兵生产降落伞的军工厂，产品不合格率为万分之一，也就意味着一万名士兵将有一个在降落伞质量缺陷上牺牲，这是军方所不能接受和容忍的。他们在抽检产品时，让军工厂主要负责人亲自跳伞。
　　据说从那以后，合格率为百分百。如果你们提货后能将那瓶份量不足的洗发水赠送给我，我将与公司负责人一同分享，这可是我公司成立８年以来首次碰到使用免费洗发水的好机会哟。”
　　这样的拒绝，不仅转移了对方的视线，还阐述了拒绝的理由。

（9）移花接木

在谈判中，对方要价太高，自己无法满足对方的条件时，可移花接木或委婉地设计双方无法跨越的障碍。这样既表达了自己拒绝的理由，又能得到对方的谅解。例如：
　“很抱歉，这个超出我们的承受能力……”
　“除非我们采用劣质原料使生产成本降低50%，才能满足你们的价位。”
　这样可以暗示对方所提的要求是可望而不可及的，促使对方妥协。也可运用社会局限，如法律、制度、惯例等无法变通的客观限制。请关注：taoketaoci,例如：
“如果法律允许的话，我们同意，如果物价部门首肯，我们无异议。”

（10）肯定形式，否定实质。

人人都渴望被了解和认同，可利用这一点从对方的意见中找出彼此同意的非实质性内容，予以肯定，产生共鸣，造成“英雄所见略同”之感，借机顺势表达不同的看法。例如：
　　某玩具公司经理面对经销商对产品知名度的诘难和质疑，坦然地说：“正如你所说，我们的品牌不是很知名，可我们将大部分经费运用在产品研发上，生产出式样新颖时尚、质量上乘的产品，面市以来即产销两旺，市场前景看好，有些地方竟然脱销。”

（11）迂回补偿。

谈判中有时仅靠以理服人、以情动人是不够的，毕竟双方最关心的是切身利益，断然拒绝会激怒对方，甚至交易终止。假使我们在拒绝时，在能力所及的范围内，给予适当优惠条件或补偿，往往会取得曲径通幽的效果。
　　自动剃须刀生产商对经销商说：“这个价位不能再降了，这样吧，再给你们配上一对电池，既可赠送促销，又可另作零售，如何？”
　　房地产开发商对电梯供销商报价较其他同业稍高极为不满，供货商信心十足地说：“我们的产品是国家免检产品，优质原料，进口生产线，相对来说成本稍高，但我们的产品美观耐用，安全节能，况且售后服务完善，一年包换，终生维修，每年还免费进行两次例行保养维护，解除您的后顾之忧，相信您能作出明智的选择。”

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