飘窗下沉、钢化玻璃爆裂!2017仁恒“老房子”出问题

仁恒翠竹园业主王女士家的洗手间外飘窗出现下沉现象，并且台面大理石已脱落，墙体出现裂缝。随着时间推移，飘板通缝越来越大，瓷砖脱落也越来越多，而且窗台变形已导致窗户开关困难。仁恒物业却表示，这是窗框出了问题，果真如此吗？

2016年3月，王女士就发现了这一安全隐患。她曾多次要求物业和开发商协商整改，最终也没妥善处理此事。1年多时间，王女士家飘板通缝越来越大、瓷砖脱落也逐渐变多，此外由于窗台变形摩擦较大，导致窗户开关困难。

，仁恒物业给王女士的解释归纳起来有三点：一.外飘窗不属于房屋主体结构的一部分。二.飘台出现裂缝只是粉刷裂缝。三.飘窗已过质保期。如果需要检测维修，业主需要自己承担费用。无奈之下，王女士自己买了粘合剂对飘窗进行简单修复。

据丁渤验房负责人丁渤表示，飘窗属于房屋主体结构，是有安全要求的。必须要按照主体结构的安全要求进行设计和施工。主体结构出现问题，开发商、设计方、施工单位都具有终身责任的。

“他们各种推诿、拖延时间、给我设置障碍，让我觉得非常失望。”王女士说，每次报修，物业都会敷衍了事。王女士表示，飘窗隐患确实对她的生活造成了困扰。比如，每次开关窗户都要站在有裂缝的飘台上，心里也会担惊受怕。采访过程中，王女士带我们看了脱落下来的瓷砖。丁渤现场分析道：瓷砖硬度较大，从端口就可明显看出由于外力作用导致脱落，并非粉刷层出现问题。简单修补也无法从源头解决问题。

丁渤认为，施工工艺的缺陷和施工质量的马虎都会造成飘板安全隐患。由于仁恒翠竹园是10多年的住宅且周围并没有新的施工，建筑不均沉降可能性较小。眼下需要检测排查的是飘板钢筋是否正常，混凝土质量是否达到国家标准，以及板承载是否达到要求。

家住仁恒G53公寓的杨先生遭遇的则是淋浴房钢化玻璃爆裂，他晚上9点多在家洗澡时，淋浴房拉门上的钢化玻璃“砰”的一声爆裂，玻璃碴砸到他的手臂和肚子上，导致多处划伤。据他回忆，当时钢化玻璃爆裂声音很响，速度也快，不超过10秒钟。

采访时，杨先生表示自己还有些后怕。他说，幸亏事情发生在自己身上，如果换作10岁的女儿，很有可能被玻璃碴会划到眼睛，后果不堪设想。杨先生告诉我们，他不敢在淋浴房再装置钢化玻璃门。

拿了消炎药、打了破伤风针……杨先生花了300多元医药费。当他找到仁恒G53公寓物业负责人讨要说法时，对方却以钢化玻璃存在千分之三自爆率及已过2年质保期为由，不予承担责任。

物业给出的两条理由让杨先生觉得不合理。据杨先生透露，家中钢化玻璃为拿房时的交付标准，已经用了5年左右，确实过了保质期。“照这样说，我家中很多东西都过了保质期，是不是意味着哪一天我躺在床上睡觉时，楼板掉下来把我砸死了，开发商不负责任？”杨先生情绪有些激动。

过了保质期的钢化玻璃自爆对人身造成伤害，责任由谁承担？针对这个问题，我们采访了江苏乾智律师事务所副主任杨丽。杨律师告诉我们，产品的质量保证期并不等于产品使用寿命。保质期到了不代表产品使用寿命到期。即便过了保质期，如果非人为因素导致人身伤害，制造商或生产商依然不能免责。有资料显示，国家对钢化玻璃没有规定明确的使用年限,一般来可用十几年。

此外，关于钢化玻璃存在千分之三自爆率的问题，我们也咨询了杨丽律师。据其透露，这只是行业内的标准。国家并没有法律法规明文规定钢化玻璃存在千分之三自爆率。“行业中规定的钢化玻璃存在千分之三自爆率也只是针对生产商或制造商所制定的。钢化玻璃自爆率范围内，由于非人为因素导致，对使用者造成人身伤害。商家不能免除赔偿责任。

丁渤分析，钢化玻璃自爆原因有两种。一种是受天气变化影响。另一种是工艺缺陷导致。出了问题，商家通常给出的解释便是受天气变化影响。如何预防钢化玻璃自爆，业内人士提醒：市民在使用中，不要碰到钢化玻璃的四个角，如果发现钢化玻璃的边缘或面板上有凸起、裂痕等异常情况，要及早处理。

记者随后就此事采访仁恒相关负责人，得到的答复是，问题都已解决了。问题是否解决？江苏商报将继续关注。