【大调研】听民声访民情 知解民忧

自2018年1月31日湖南街道正式开展大调研走访工作以来，大调研各走访小组迅速行动，各项工作稳步开展，聚焦治理“难点”、民生“痛点”、政策“堵点”，到基层去“真找问题”“找真问题”。

截至2月24日，湖南街道16个社区治理调研小组、41个社区走访小组共走访调研对象1973户，收集各类问题建议867条，其中已经解决的问题84个。

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2月16日大年初一，家住华亭路的独居老人潘善棋，看着一桌热腾腾的饭菜，心中喜滋滋的。要知道，几天前，他还在为春节期间家政阿姨要回家过年，一日三餐没了着落而发愁呢！潘老先生春节期间的吃饭问题这么快就得到了解决，既要归功于居委干部的热心，也算得益于近期的大调研大走访工作的有效开展。

节前2月7日，延庆居委大调研走访小组在调研潘老先生家时，了解到由于春节将近，潘老先生家里闹起了“保姆荒”，老先生急需一位阿姨帮忙打理自己的饮食，希望居委和大调研走访组能帮忙联系家政公司。事后居委会给小区的阿姨逐一打电话联系，终于联系上了一位从事多年家政工作的胡阿姨，请她帮助潘老先生度过这个春节。随后居委干部便将胡阿姨带到潘老家，细谈相关事宜，在大调研走访团队的努力下，潘老先生的吃饭问题圆满得到解决。

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兴武居委大调研走访小组在走访湖南路311弄居民单阿姨时，了解到湖南路311弄的弄堂大铁门与湖南路之间的路段保洁不到位，弄内聘请的清扫工不清理，马路上的清扫员也不清理，导致外来车辆随意乱停放，成为了“三不管”地段。

于是单阿姨建议将湖南路311弄的大铁门往外移，这样即解决了外来车辆乱停放的问题，清洁问题也能解决。在与衡复物业的经理沟通中，大家都认为此方案可行，近期衡复物业已实地查看测量尺寸并将尽快调整到位。

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近期，武康居委根据居民建议并结合大调研和小区综合治理工作，对中南新村和淮海中路1696弄内破旧的174只信报箱进行全面更新，整齐划一的新信箱为居民收发信件提供了帮助，也进一步提升了整体环境，受到弄内居民一致好评。

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陕新居委在近期大调研走访工作中，了解到陕西南路186弄某院的霍阿姨（化名）有一个不太卫生的“爱好”——收藏破烂物品。小小的房间和公共花园内脏乱不堪地堆积着她捡来的杂物，发出的臭味严重影响着邻里关系和公共环境。

陕新居委及时研究解决方法、出计划预案，于2月8日一大早，在派出所、消防办、环卫和物业的配合下，居民区党总支书记王斌和居委主任王新英带领居委干部和弄管会志愿者齐上阵，清理着花园和楼道内堆放的垃圾和杂物，经过一上午的辛苦劳动，堆积已久的垃圾得到了彻底清除，共清运垃圾2大卡车。

霍阿姨在此居住已久，周边居民都知她长期捡拾旧物的“陋习”，因此志愿者建议以大调研为契机，研究如何长效地保持居民和谐和环境整洁。

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春华居委在开展大调研走访中，调研组从走访人员的工作特性、时间特点以及受访户区域划分等因素，采用集中走访与分组走访相结合、上门走访与流动调研相结合的方式，有序推进大调研活动。

集中走访与分组走访相结合，即把三组人员集中起来，约定时间与区域，同时出击，挨家挨户走访；如遇各组人员因工作冲突等原因无法集中时，则分组约定时间分块调研。

上门走访与流动调研相结合，即各组在入户调研的同时，遇到本居民区的其他居民应及时进行询问调研。