【头条】经销商也谈“全屋定制”

进入2017年下半年以来，涂料行业乃至整个家居建材行业，最热的关键词大概就是“全屋定制”了。有预测显示，定制行业将在未来保持每年18%以上的增速，成长空间巨大。那么全屋定制具体到涂料行业，究竟有哪些呈现方式？涂料经销商们对此又是否认同？

摩登大师艺术涂料长沙经销商廖政超：

我一直都有关注全屋定制模式，因为我们摩登大师艺术涂料本身就是以创意设计为核心的艺术涂料品牌。虽然我们没有强化全屋定制的概念，但在方向和战略上，全屋定制模式与我们的理念不谋而合。所以在艺术涂料领域，摩登大师应该是全屋定制的践行者。我对全屋定制概念的是独立、统一、升级、个性。其中，独立指的是室内的手绘艺术墙纸——即艺术涂料、家具、饰品、软装等都是独立制作，单独定制；统一是指室内各元素相互关联，相互衬托；升级体现在健康和环保方面，全屋定制就是将客户关注的环保放在首位；个性是全屋定制的核心部分，指在设计的过程中消费者处于主体地位，也就是说真正的设计师还是消费者本身。

我认为全屋定制模式对涂料终端市场带来的最大变革，就是需要将经营做的更加专业化、全面化，而不是简单的销售，以便让客户感受到墙面多样化的艺术涂料魅力。不过全屋定制也对行业提出了更高的要求，它需要经营者自身具有专业的能力、扎实的美学基础等，并严格按照行为规范及标准流程为顾客提供更好的高端服务。同时，角色上也必须实现从简单买卖到个性化定制体验的根本性转变，以让客户更加理性明了。最终实现像摩登大师这样：市场信息、客户信息及摩登大师本身三个方面虽有分岐，但配合默契，相互支持，相辅相成，使每一位客户得到最佳体验服务。因此，基于摩登大师艺术涂料对全屋定制的适用性，我对未来的市场形势非常看好。接下来，我会密切关注市场动态及室内设计色彩走向，不断搜集每一位客户提出的宝贵意见与建议。并加强企业内部员工的相关训练，争做行业标杆性的专业艺术涂料运营商。

德阁饰矿物漆广西来宾代理商兰秋飞：

我认为全屋定制给当下建筑装修市场带来了利好，家装行业打包捆绑的一体化服务模式受到市场的热切追捧就是最好的证明。事实上，全屋定制并非一个新名词。在家居消费领域，早些年就陆续有陶瓷企业进军整体厨卫，诱发企业进军整体家居，大家纷纷玩起跨界，希望从消费者需求中分得一杯羹。据我了解，涂料行业内，数码彩也成立有全屋原（实）木白胚私人定制模式家具厂，而在终端，也有油木工师傅抱团合作，给消费者带来货真价实的全屋定制。不过全屋定制虽说是大势所趋，但目前行业内对此并没有权威的标准，业内对全屋定制的概念也相对模糊，真正专业做全屋定制的涂料品牌更是寥寥无几。由于消费者对品牌的认同，一般都是建立在公司产品设计、质量控制、综合服务等多方面。而全屋定制是以个性化设计为主要特征，从设计、选材、色彩到功能，每项都需要环保与配套升级，这非常考验企业的综合竞争实力。因此，一个成熟的全屋定制涂料品牌的形成，需要长时间的推广和积累，企业要做好自己的产品，要整合双方的资源才能做到良好。

不过随着人们对环境保护的日益重视，以及可持续发展观念的盛行，消费者对绿色环保产品的需求越来越高。所以，我也会重心转移，将全屋定制作为自己下一个销售增长点。我的理解是，全屋定制要做的第一件事情，不是告诉客户或者给客户推荐什么样的涂料，而是要了解客户的需求，且收集到的需求信息是全方位的。首先对客户的家的面积、格局有一个初步的了解，然后对客户的家庭居住内容有一定把控，并通过综合分析，确定出每一个客户的特点。接下来，这些特点就会为方案的选择定下基调。因此，及时给客户提供中肯的分析和有针对的行动建议是我们未来努力的方向。

贝莱维斯重庆经销商游鑫：

我认为全屋定制目前只是一个概念，并不是任何一个厂家都能够实现的。因为就这个领域来说，最开始是由木门、楼梯、橱柜、衣柜等行业的转型，才引伸出的全屋定制模式。其实说白了，全屋定制就是结合互联网的方式，提出新的思路，加以设计师的包装，这里面最重要的东西是线型和比例，而这个板块儿在国内很少有厂家能做到的。因为很多家装设计师和厂家都不是很了解全屋定制，涂装的方式包括涂装行业本身，有很多原来的大厂，现在都很落后。现在之所以会出现全屋定制热潮，一方面是因为很多土豪级的企业，每年都会在展会上做大投入，让人们通过展会了解到了全屋定制的趋势；另一方面则可能是因为人们的消费意识的确在改变，这不乏一些坚持做全屋定制，并做成业内知名的品牌的消费引导作用。

我做全屋定制有好几个年头了，未来的墙面会越来越简单，因此，我认为未来的材料经销商，可能更多的在当地只是一个服务商而已。国家的政策在发生很大的变化，尤其是精装房的实施，让很多经销商小户根本没有机会接触到资源，所以也可能未来就没有经销商这一说了。至于全屋定制环境下的经销商，未来要朝哪一块发展，我认为要朝着专业化涂装方向发展，并且不是简单地把自己搞成一个施工队，而是必须要有非常专业的涂装施工团队。就像立邦、多乐士这样，不可能每一个开发商在当地都有厂家来供应，因此当地大的代理商等肯定要去提供服务，要做好供应环节，能和上层直接对接。严格来说，涂装的方向性问题本身就是非常专业的，并不是在街上随便拉两个油漆工就可以实现的，而未来这一块会越来越专业，越来越严谨。此外，将来客户添置新的东西，包括活动的家具，都要有软包，开发商交出来的东西，一定要是过滤的，不能出现不专业的情况，同时经销商也不再是单纯的销售材料，更多的是提供专业的施工服务。