【111期首播预告】咨询镶牙全瓷嫌贵 金属烤瓷嫌不好而流失的病例

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流失病例分析：

【基本信息】

顾客：殷女士

年龄：43岁

来源：母亲介绍

主诉：镶牙

检查结果：右下6缺失，左下6牙体变色龋坏

【沟通描述】

患者：医生，我嘴里问题比较多，你帮我看一下，我妈在你这弄的挺好的，说你这也不贵，让我来看一下

医生：好，我检查一下

检查情况：右下6缺失，左下6牙体变色龋坏

医生：你口腔内牙齿问题挺多的，缺失的牙齿有多少年了？之前有没有镶过牙吗？

患者：没镶过，一直觉得没什么影响就没镶，但我觉得我妈镶了特别好，所以我也镶一下吧。

医生：像你的牙已经缺失这么多年了早就该镶了，如果不镶旁边的牙及上面的牙都会移位，你年轻时也许不觉得有什么，但随着年龄增长牙周条件的变化牙移位会明显一些

患者：嗯，我觉得也该镶了，大夫你给看看，我的牙连镶带治一共多少钱？

医生：你自己有没有一个想法，或是想达到什么样的效果呢？

患者：我妈那样的就挺好的，但她那样将来拍核磁CT影响吗？

医生:你妈妈那样的是普通金属的，是影响的，因为你妈妈当时要求便宜一点，能吃饭就可以了，所以当时选择经济型的，你如果想将来拍核磁不影响那就选择材质上就不同了。

患者：那你给算一下便宜的多少钱，不影响的多少钱。

医生：出了三种方案，建议右下567双端固定修复，左下6治疗后冠修复，高价位的大概需要1万3左右，中等的价位需要7千多，低价位的需要3千多，依次讲解每种材料的区别

患者：哎呀，差这么多呢，有优惠吗？

医生：那你倾向于哪一种？

患者：我还是想做一个不影响拍核磁的，要不将来也麻烦，但又太贵了，超出心理价位太多了。

医生：要不你可以选一个中档一点的这样也是很不错的，使用上也一样，拍核磁影响不影响这不是必须的。

患者：这样吧，我考虑一下，反正这么多年我也没镶

医生：也可以，你考虑一下吧

后续：一年后带孩子来看牙，询问牙齿情况依然没有修复

如何预防此类顾客流失！ 本期首播为你详细解答……

问题详情：      

气场强大的患者不爱听医生讲解，坚持按自己的方案做，该怎么办？

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