【壹周论坛】“无人营销”离陶瓷业还远吗?

有媒体报道过这样一则新闻：某地出现了一批共享雨伞，共计3万把，押金19元，半小时收费0.5元。可投放了没几天，雨伞全部被人拿回家。

这应该是一个经典的营销案例，必将载入中国销售史册：9.9元一把的伞卖19元，几天时间卖3万把，最主要的是无人销售……惊艳、超燃！

惊叹之余，受马云“新零售”思维影响，杭州首个无人零售超市正式开门营业，阿里巴巴打开了无人零售的时代大门。

【《陶瓷壹周》推广】

在互联网大数据时代，借助智能化水平的不断提升，产品（商品）无人营销正成为可能。虽说成败尚不明朗，当前褒贬不一，但趋势可以预期。

联想到陶瓷卫浴行业的市场营销，可否能搭乘互联网大数据时代的“无人营销”列车呢？

好多人认为无人销售离我们还很遥远，但无人商店却已开门迎客。没有想不到，只有做不到。在创新创业创未来的时代主旋律下，陶卫业一直据守的实体店而受到网店的冲击，而在一站式购齐、全配套产品格局下，陶卫产品的全配套营销已在众多陶卫企业的产品链条丰富中成为现实。营销创新，已成为陶卫企业的头等大事，特别在当前市场竞争加剧、企业成本高涨的不利因素影响下，价格竞争、品牌竞争之后，针对消费群体变化及高科技智能化的普惠，个性化、定制化的体验式营销正成为一种营销趋势和发展方向。

在信息化智能化的大数据时代，银行业纷纷跑马圈地、增加网点，也在向“无人营销”模式转变，增加ATM机及其他相关装备，节省用人甚至完成用机器代替人。这不仅是出于成本的考虑，更是紧扣时代发展的节奏。陶卫企业的市场营销 ，有这样的空间和机遇吗？

当然，陶卫产品通过无人营销进入百姓家居，首先是房屋设计建造结构的标准化，可应用现有规格和标准的陶卫产品。在外部的应用版块满足条件的前提下，陶卫企业将完成余下的产品设计创新、工匠品质升级、品牌影响力扩大的产品版块，以及从产品到设计、到满足消费升级需求、到提供个性化生活方式的体验版块，这部分是创新营销的重点，是吸睛圈粉的关键。

用户体验就是一切。陶卫企业在尝试无人营销的过程中，落实“三品”战略，品质、品种、品牌方面要足够强悍，这亦是前提。而陶卫产品作为一种“半成品”，其后序的铺装服务环节是实现完美体验的核心。若品质出现瑕疵，若铺装发生问题，则用户体验值就可能不及格，结果不言自明。

其实，说是陶卫产品无人营销模式，就是将自主设计功能放至最大化，实现个性化与定制化的最大融合，这也符合市场营销的发展趋势。无人营销是星星之火，相信未来会有大作为。而陶卫产品作为一种特殊商品，辅以设计手段，让消费者自主设计、自主选择，无人营销也没有了实性质障碍。而当前行业、企业都在把铺装服务作为伸延产业链条、提升品牌知名度和影响力的重要手段，有的打算自己“扛”起这部分体现产品使用价值“最后一公里”的职责，有的与家装公司战略合作，共享这块利润丰厚的市场蛋糕。可见，后序的铺装也不存在大问题，至于后台的交订金、付货款、运货铺装、回访、实际效果反馈等都会水到渠成。

随着陶卫市场空间和潜力的不断放大，城镇化建设、棚户区改造、公租房方兴未艾等硬性需求，以及居民收入增长、二孩政策等引来的增长潜力，特别是80、90后成为消费主体对个性化、定制化的需求，追求体验消费，都为无人营销提供了可行条件。

无人营销于日用商店，尚需文明程度与科技手段共同提升，无人营销于陶卫产品，尚处概念层面，但其前景值得期待。

思想成就价值

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